ZWROTY I REKLAMACJE – MACRAMÉ BY ADA
- PRAWO DO ZWROTU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY) • Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. • Zwracany Produkt powinien być w stanie nienaruszonym – nowy, nieużywany, wolny od zapachów oraz wszelkich śladów użytkowania. • Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. • Zwrot środków (wraz z najtańszym dostępnym w sklepie kosztem pierwszej dostawy) zostanie wykonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru.
- WYŁĄCZENIA Z PRAWA DO ZWROTU (PERSONALIZACJA) • Prawo do zwrotu NIE przysługuje w przypadku produktów robionych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych (np. makramy wykonane według podanych przez Ciebie niestandardowych wymiarów, w wybranej nietypowej kolorystyce na życzenie lub z dodanym imieniem/dedykacją).
- JAK DOKONAĆ ZWROTU KROK PO KROKU? • Krok 1: Napisz wiadomość e-mail na adres: info@macramebyada.pl, informując o chęci zwrotu produktu (możesz wpisać w tytule: Zwrot – numer zamówienia). • Krok 2: Bezpiecznie zapakuj produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. • Krok 3: Wyślij paczkę na adres: Bolesława Krzywoustego 26/4, 70-316, Szczecin. • Krok 4: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze na konto.
- REKLAMACJE • Wszystkie produkty powstają ręcznie z najwyższą starannością. Jeśli jednak zakupiony towar posiada wadę fabryczną lub uszkodził się w trakcie transportu, masz prawo złożyć reklamację. • Reklamację możesz zgłosić wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@macramebyada.pl • W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
- Imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
- Opis wady lub uszkodzenia,
- Dołącz wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę. • Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu max. 14 dni od momentu jego otrzymania i poinformujemy Cię o dalszych krokach (naprawa, wymiana na nowy egzemplarz lub zwrot środków).